FAQ

Im Gegensatz zu Webhosts steht bei einem vServer das gesamte virtuelle System ausschließlich einem Kunden zur Verfügung. Auf diesem vServer befinden sich nur Daten dieses einen Kunden, somit ist auch eine gerätespezifische Software-Konfiguration zum Betrieb spezieller Anwendungen oder leistungshungriger Applikationen möglich. Ein vServer kann mehrere Webhosts bereitstellen und verwalten - die Anzahl wird durch die zugewiesene Rechenleistung (bzw. RAM) begrenzt.

Bestellungen werden normalerweise noch am selben Arbeitstag bearbeitet und Ihr virtueller Server steht im Regelfall innerhalb weniger Stunden zur Verfügung. In dringenden Fällen können wir Ihnen auch einen Zugang vor Konnektierung Ihrer Domäne bereitstellen. vServer werden nach Ihren Anforderungen konfektioniert - je nach Konfigurationswünschen steht Ihr vServer i.d.R. innerhalb eines Arbeitstages zur Verfügung.

Ja, selbstverständlich! Service & Support sind starke Bestandteile unserer Produkte! Bei Problemen jeglicher Art steht Ihnen unsere Support-Hotline gerne zur Verfügung!

Nein - alle Webserver werden von uns nach Ihren Wünschen konfiguriert - Passwortschutz, Skriptfunktionalität, Subdomains etc. - d.h. es entfallen für Sie komplizierte Konfigurationsarbeiten. Wir übernehmen die Überwachung, Wartung und Anpassung Ihres Webservers an Ihre Erfordernisse.

Alle unsere Hosting-Pakete inkludieren die Nutzung unserer Mailservices inklusive Spam- und Virenscanner. Sie können alle Einstellungen zur Administration Ihrer E-Mail-Accounts über Ihr WebMail-System vornehmen - oder dies durch uns über unsere Hotline veranlassen! vServer werden auf Wunsch mit bereits vorinstallierter Mailserver-Software bereitgestellt.

Ihre Dateien können Sie mittels eines FTP-Programmes (FTP = File Transport Protocol) auf Ihren Server transferieren. Sie benötigen dazu nur ein FTP-Programm (z.B. FileZilla - kostenlos) und die Zugangsdaten zu Ihrem FTP-Account.

Ja, mittels DomainPointings ist dies problemlos möglich. Zusätzliche Domänen können auch in Unterverzeichnisse gelenkt werden - somit ist z.B. das Online-Angebot mehrerer Domänen über einen FTP-Zugang administrierbar.

PHP ist eine Skriptsprache, die dynamische Elemente in Webseiten (z.B. Formularskripte, Gästebücher, Foren etc.) ermöglicht oder den Datenbankzugriff bzw. das Auslesen von Daten aus Datenbanken steuert.

MySQL ist eines der weltweit verbreitetsten Open-Source-Datenbankverwaltungssysteme und bildet die Grundlage für viele dynamische Webauftritte. In mySQL können Daten in Tabellenform dauerhaft gespeichert werden. Die Manipulation der Daten geschieht meistens skriptgesteuert (PHP) mittels Formularen.

sind von Ihnen definierte Bereiche Ihres Servers (Verzeichnisse und Unterverzeichnisse), welche nur mittels Benutzernamen und Passwort zugänglich sind. Es können auch nur einzelne Dateien geschützt werden.

Ja, je nach Servermodell ist die Benutzung von mySQL-Datenbanken möglich. Die Administration erfolgt über phpMyAdmin, welches wir Ihnen gerne inklusive Passwortschutz kostenlos vorinstallieren.

Je nach Servermodell steht Ihnen auch eine umfassende Zugriffsstatistik zur Verfügung. Diese wird täglich mehrfach aktualisiert und ermöglicht die detaillierte Analyse (Sessions, Session Time, Page Views, Entry- und Exit-Points, Browser Type, Referrers, Domain, Suchmaschine, Keywords u.v.m.) der Zugriffe auf Ihr Online-Angebot. Ihre Web-Statistik ist über Ihr Web-Panel mittels Username und Passwort einsehbar.

Unsere Server sind nach dem Stand der Technik so gut als möglich abgesichert. Bei vServern sind nach Aktivierung alle Dienste deaktiviert, welche als sicherheitskritisch einzustufen sind. Erst bei Kundenbedarf werden die benötigten Dienste auf Kundenwunsch aktiviert. Zusätzlich werden alle unsere Server durch Intrusion Detection Systeme, Firewall, Virenschutz und Backups abgesichert.

Ihre Daten werden täglich durch ein automatisiertes Backup gesichert. Sollten Sie zusätzlich eine Sicherung Ihrer Daten wünschen, ist dies jederzeit problemlos möglich - wenden Sie sich bitte diesbezüglich an unsere Support-Hotline!

Alle Server befinden sich ausschließlich in österreichischen udn deutschen Serverzentren.

Ja - wir garantieren, dass Ihrem virtuellen Server genug Leistungskapazitäten zur Verfügung stehen und dass alle Standardapplikationen reibungslos funktionieren. Unsere Auslastungs- und Hardwaregarantie gewährleistet den reibungslosen Alltagsbetrieb Ihres Servers. Bei Erreichen kritischer Grenzen rüsten wir unsere (Ihren) Server kostenlos mit den erforderlichen Hardwaremodulen auf! Die historisch belegte Uptime ist 99,9 %.

Unsere Verträge laufen grundsätzlich auf unbestimmte Zeit. Die Mindestvertragsdauer bei Webserver-Produkten beträgt 6 Monate, Kündigungsfrist 3 Monate zum Ablauf des Vertragsjahres bzw. der Verrechnungsperiode. Zahlungen sind jeweils zu Beginn der Verrechnungsperiode fällig. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt (in Einzelfällen, nach Rücksprache, auch per Post). Die Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich. Bei Kündigung während des Vertragsjahres erfolgt die Refundierung bereits bezahlter Gebühren (ausgenommen Domaingebühren und -services).

Vor dem Ablaufdatum einer Domain (Expire-Datum) erhalten Domaininhaber zwei Mitteilungen von dem zuständigen Registrar ihrer Domain: die erste ca. einen Monat, die zweite ca. eine Woche vor dem Ablaufdatum - unabhängig davon, ob die Domain verlängert werden soll oder nicht. Sofern die Domain zum Ablaufdatum gelöscht oder nicht verlängert wird, erhalten Domaininhaber innerhalb von 5 Tagen nach der Löschung eine E-Mail mit Hinweisen zur Wiederherstellung. Domains werden normalerweise automatisch verlängert; wurde eine Domain nach Ablauf gelöscht, kann sie innerhalb von 30 Tagen reaktiviert werden. Die jährlichen Gebühren für Verlängerung bzw. Wiederherstellung sind produktabhängig.